‘Kunnen jullie onze komende HR-teamdag faciliteren?’
Het was die vraag die ons begin januari werd gesteld door een HR manager werkzaam in de papierverwerkende sector.
‘Euh, ja, in theorie wel. Maar laat ons eerst de vraag wat beter verkennen.’
Het mocht al zeker ‘niet te wollig’ zijn. ‘Dus niet zo’n rondje complimenten geven’. Okay … Er moest gewerkt worden aan veiligheid zodat iedereen zijn ‘gedacht’ zou durven zeggen. Er bleken wel wat spanningen te zijn, voornamelijk tussen een paar mensen van het HR management. In vergaderingen liepen mensen immers soms gewoon weg wanneer de olifant in de kamer zichtbaar werd. En die interpersoonlijke conflictjes sudderden verder in de onderstroom. En dat met een HR directeur wiens geliefde strategie het toedekken met de mantel der liefde bleek. Harmonie als sleutelwoord. Het leek wel wachten op de volgende uitbarsting van de Vesuvius.
Aan de slag gaan met het volledige HR team moest dus maar even wachten. Er was eerst werk aan de winkel met het HR Management team. Dat was tenminste de aanbeveling die wij deden. En die werd gevolgd door de klant. Na individuele intakegesprekken met alle betrokkenen werden al een aantal hypotheses zichtbaar voor ons. En ook de metafoor om de teamdag aan op te hangen werd ons door de deelnemers aangereikt. Wij werken immers graag met het materiaal dat ons wordt geboden.
Omdat we niet de bewaarders willen zijn van de geheimen van een team begonnen we de dag met het aftoetsen van onze bevindingen, uitgedrukt in polariteiten: ‘er is a, en er is b’, ‘er is het één en er is ook het ander’, …
Na een voorzichtig begin besliste iemand op een gegeven moment toch de moed te verzamelen om zich te smijten: ‘ja, dat klopt, het voelt niet altijd veilig in dit team om het interpersoonlijke te benoemen wanneer dat niet helemaal goed loopt. We zoeken dan altijd de veiligheid van de inhoud en de procesmatige aanpak op.’ Stilte…
En dan werd hier en daar de moedige stem voorzichtig beaamd.
- Jawel, spanning tussen 2 mensen straalt af op de teamdynamiek in het ganse team.
- Jawel, het vraagt de moed van minstens 1 persoon om zich uit te spreken en mogelijks de voeten in de plat te zetten.
Het was een delicaat moment, maar wel een kantelpunt. We vroegen aan het team wat ze verkozen: de dag verder voorzichtig opbouwen richting het uitspreken van onvervulde behoeftes en de bijhorende frustraties (gericht op het in verbinding zoeken naar uitwegen) OF onmiddellijk de koe bij de horens vatten. Doorpakken dus.
Het pleit voor dit team dat ze voor de tweede optie kozen. We waren nog niet halfweg de voormiddag en onze voorbereiding kon op de schop. De olifant die er al zo lang stond en die tot dan werd gemeden of de kamer werd uitgerangeerd, werd aangekeken en benoemd. Een mooi voorbeeld van een moedige teamdialoog!
- Dit team kon dit omdat de bereidheid om naar elkaar te luisteren, aanwezig was.
- Dit team kon dit ook omdat er een vermogen tot zelfreflectie was, bij iedereen.
Toen na een dialoogwandeling iedereen terug binnenkwam was er opluchting alom. Er was terug zuurstof. En energie om verder te gaan op de ingeslagen weg.
Ze zijn er nog niet. De eerste solide fond werd echter wel gelegd. Een belangrijke horde genomen.
- Teamcoaching is geen quick fix. Dat had dit team begrepen.
- Teamcoaching is geen walk in the park. En dit team was bereid de uitdaging aan te gaan.
Teamcoaching is een proces. Binnenkort krijgt de teamcoaching dus een vervolg. En terwijl dit managementteam zich klaarmaakt om als 1 professioneel team naar buiten te treden, nemen we de medewerkers van de respectievelijke HR diensten mee op hun pad.
Wil jij dit ook voor je team? Contacteer ons vrijblijvend. We proberen elk verkennend gesprek met ons 2 te doen. Want 4 oren horen meer dan 2. En dat beschouwen wij als een groot voordeel. Neem alvast een kijkje op onze website en ontdek onze teamcoaching aanpak.
Geschreven door Els Aelbrecht
